Click to order
Заказ
Total: 
Организация
Имя
Фамилия
Электронная почта
Телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
 

Техническая поддержка решений

Гибкие варианты консультативной и технической поддержки, позволяют получить лучшую экспертную поддержку для обеспечения непрерывности Бизнеса.
Вопрос специалисту
Оцените нашу поддержку
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
1
Сопровождаем локальные, облачные и гибридные развертывания.
2
Для различных систем используйте регулярную или инцидентную поддержку
3
Самостоятельно определяйте приоритеты решения инцидентов и уровни обслуживания.
4
Без ограничений конвертируйте один тип поддержки в другой, переводите в дни внедрения и наоборот.
Сопровождаемые решения
Решения Microsoft
Стек решений и платформ Microsoft развернутых локально, в публичном или частном облаке:

  • Office или Office 365 и Windows
  • Enterprise Mobility + Security
  • Skype for Business или Skype for Business Online
  • Exchange или Exchange Online
  • SharePoint или SharePoint Online
  • Project или Portfolio Management (PPM)
  • SQL Server или БД SQL Azure и Power BI
  • Windows Server включая сопутствующие службы и сервисы
  • System Center
    • Virtual Machine Manager
    • Operations Manager
    • Data Protection Manager
    • Configuration Manager
    • Service Manager
  • Azure Stack и Storage Spaces Direct
  • Подписки Azure IaaS
  • Подписки N-Kraft IaaS
Решения импортозамещения
  • Рабочие станции ROSA, Astra Linux, РедОС, ALTLinux
  • Приложения МойОфис, Р7-Офиc, AlterOffice
  • Communigate Pro, МойОфис Частное облако
  • TrueConf Server и переговорные комнаты
  • 1С-Битрикс и миграция с SharePoint Server
  • Naumen Project Ruler
  • Naumen Service Desk, миграция c System Center Service Manager
  • Naumen IT Asset Management
  • Naumen Network Manager
  • СУБД Postgres Pro и Ред База Данных
  • Бизнес-аналитика Visiology и корпоративная отчетность
  • Аудит СУБД, оптимизация работы
  • Управление конфигурацией рабочих станций
  • Р-Виртуализация, ROSA Virtualization, СВ Брест
  • Контейнерная виртуализация
  • Р-Хранилище, AERODISK
  • cronis Защита Данных
  • Ideco UTM и UserGate UTM
Регулярная поддержка
Идеально для экспертной поддержки
Поддержка 3го уровня вашей сервисной службы
Прогнозируемое время решения и стоимость
Различные соглашения об обслуживании
Оформить ваучер
Инцидентная поддержка
Идеально для решения проблем
Оплата по фактическим трудозатратам на решение инцидента
Самостоятельно определяете срочность решения
Зарегистрировать инцидент
Регулярная поддержка
Идеально для экспертной поддержки
Период (мес.)
0
12
Стоимость: 0 ₽ / мес.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Инцидентная поддержка
Идеально для решения проблем
Стоимость часа работ: 0 ₽ / час
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Уровни регулярной поддержки
Условия
Гарантийная
Консультационная
Стандартная
Профессиональная
Закрепленный менеджер
Закрепленный инженер
Режим работы над инцидентами
8 ч x 5 д
8 ч x 5 д
8 ч x 5 д
10 ч x 6 д
Реакция на критический инцидент
< 4 ч
< 8 ч
4 ч
2 ч
Реакция на существенный инцидент
< 8 ч
< 16 ч
8 ч
4 ч
Реакция на несущественный инцидент
< 16 ч
< 24 ч
16 ч
8 ч
Консультации
По функционалу системы и конфигурации инфраструктуры
По изменениям в конфигурации системы не меняющий базовый функционал
По масштабированию системы
По настройке дополнительного функционала системы
Сопровождение систем
Время инженера, выделенное для решения вопросов заказчика (в год)
40 ч
80 ч
160 ч
Обновление системы без изменений в базовом функционале
Настройка дополнительного функционала
Мониторинг и сопровождение обеспечивающей инфраструктуры
Мониторинг и сопровождение прикладной системы
Стоимость, руб./мес.
0
5 000
25 000
40 000
  • Критический инцидент препятствует реализации базовых функций решения
  • Существенный инцидент сказывается на работе второстепенных функций решения
  • Несущественный инцидент создает трудности в использовании решения, но не ограничивает его функционал
Наши уважаемые клиенты